Front- Office Medewerker Klantenservice

Pure Energie is het groenste én leukste energiebedrijf van Nederland! Onze klanten beoordelen ons met een 8,9 en 98% beveelt ons aan bij vrienden of familie. We leveren groene stroom uit eigen windmolens en zonnepanelen. We groeien razendsnel en zoeken de klantvriendelijkste medewerker(s) van Nederland. Is dit iets voor jou? Lees dan verder.

Wat ga je doen?

Als front-office medewerker van team Klantgeluk ga je elke dag met pure energie in gesprek met onze (potentiële) klanten. Met een fris humeur beantwoord je allerlei vragen over onze producten.

Dit kan bijvoorbeeld zijn dat een klant wil verhuizen, een nieuwe aanbieding wil of bijvoorbeeld een vraag heeft over de jaarrekening. Je bent het visitekaartje van Pure Energie en het eerste aanspreekpunt voor al onze (potentiële) klanten. Je beantwoordt allerlei vragen die binnenkomen via diverse kanalen, bijvoorbeeld via e-mail, social media en telefoon. Daarnaast is het ook belangrijk dat je zorgt voor de administratieve afhandeling van bijvoorbeeld aanmeldingen, verlengingen en meterstanden.

Hier krijg jij “pure energie“ van: 

  • klantcontact in de breedste zin van het woord;
  • verrassen en inspireren;
  • luisteren en helpen;
  • duurzaamheid en een bewuste levensstijl;
  • bijdragen aan een groener Nederland.

Breng jij deze kwaliteiten naar ons:

  • service verlenen: je bent behulpzaam en ziet het als een uitdaging om klanten van A tot Z te helpen;
  • informeren: je weet ingewikkelde informatie op een eenvoudige manier uit te leggen;
  • je hebt een groot doorzettingsvermogen en bent commercieel sterk;
  • je bent resultaatgericht, maar stelt de klant voorop;
  • je bent schriftelijk en mondeling ijzersterk;
  • je kunt goed omgaan met tijdsdruk en presteert goed op hectische momenten – je bent goed in multitasking;
  • je bent een doorpakker, weet wat je te doen staat en probeert altijd zelf tot een oplossing te komen.

Wat breng je naar ons: 

  • HBO denk- en werkniveau;
  • flexibele inzetbaarheid;
  • uitgebreide kennis van het Microsoftofficepakket, goede computervaardigheden;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • een positieve en enthousiaste houding;
  • minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • pré: kennis en ervaring in een soortgelijke functie bij een energie-, telefonie- of verzekeringsbedrijf.

Wat kun je verwachten bij de inzet van je vaardigheden: 

  • een afwisselende baan waar bij je bijdraagt aan betere toekomst;
  • een onderdeel van een jong en energiek team met allerlei leuke activiteiten: Gezellige borrels, toffe Pure Energie feesten maar ook samen sporten;
  • een arbeidsovereenkomst voor 7 maanden met de intentie van een vaste aanstelling;
  • een marktconform salaris, minimaal 12 euro bruto per uur;
  • goede pensioenregeling, elke dag vers fruit en eventueel bedrijfsfitness;
  • een prettige werkplek op goed bereikbare locatie in Enschede;
  • een platte organisatie in de breedste zin van het woord.

Iets voor jou? Stuur dan een CV met motivatie naar Hugo Zoetman, h.zoetman@pure-energie.nl Je kunt reageren tot 1 januari 2020. Wil je meer informatie over de functie? Bel Hugo op  053 434 12 00. Indien jij onze collega wordt zullen we je vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overhandigen, dit is een voorwaarde om in deze functie te kunnen werken.

Met deze vacature willen we onze nieuwe collega vinden, dit is dan ook geen oproep voor acquisitie.