Headerfoto stel je vraag

Medewerker Klantgeluk

Kom werken bij het groenste energiebedrijf

Groene energie voor iedereen. Dat is ons doel. We willen niet alleen de groenste zijn, maar ook de allerbeste. Als onderdeel van team Klantgeluk kom je dagelijks in contact met onze klanten. Jij bent er om onze klanten te helpen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een klant gaat verhuizen, een nieuwe aanbieding wil of juist een vraag heeft over zijn of haar energierekening. Team Klantgeluk is het visitekaartje van Pure Energie en samen vormen jullie het aanspreekpunt voor al onze (potentiële) klanten. Wij streven naar persoonlijk contact met onze klanten. Altijd en overal.

Werken bij Pure Energie

Hoe je dag eruitziet als medewerker van team Klantgeluk? Je beantwoordt alle vragen die binnenkomen via diverse kanalen. Denk hierbij aan e-mail, sociale media en binnenkomende telefoontjes. Daarnaast is het ook belangrijk dat je zorgt voor de administratieve afhandeling van bijvoorbeeld aanmeldingen, verlengingen, meterstanden enzovoort. Wij zoeken dus een échte doorpakker als versterking voor team klantgeluk. Iemand die weet wat je te doen staat en altijd tot een oplossing wil komen. Denk hierbij aan:

  • Klantcontact in de breedste zin van het woord;
  • Verrassen en inspireren;
  • Luisteren en helpen;
  • Duurzaamheid en een bewuste levensstijl;
  • Bijdragen aan een groener Nederland.

Deze kwaliteiten heb je

  • Je bent behulpzaam en ziet het als een uitdaging om klanten van A tot Z de juiste services te verlenen;
  • Je weet ingewikkelde informatie op een eenvoudige manier uit te leggen;
  • Een hebt een groot doorzettingsvermogen en bent commercieel sterk;
  • Je kunt resultaatgericht werken, maar stelt de klant voorop;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Goed kunnen omgaan met tijdsdruk en goed presteren op hectische momenten – je bent goed in multitasking.

Dit neem je mee

  • HBO denk- en werkniveau;
  • Flexibele inzetbaarheid;
  • Uitgebreide kennis van het Microsoftofficepakket, goede computervaardigheden;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Een positieve en enthousiaste houding;
  • 24 tot 40 uur per week beschikbaarheid;
  • Pré: kennis en ervaring in een soortgelijke functie bij een energie-, telefonie- of verzekeringsbedrijf.

Dit kan je verwachten

  • Een afwisselende baan waar bij je bijdraagt aan betere toekomst;
  • Een onderdeel van een jong en energiek team met allerlei leuke activiteiten: gezellige borrels, toffe Pure Energie feesten maar ook samen sporten;
  • Tijdelijk contract met kans op vaste aanstelling;
  • Een marktconform salaris;
  • Goede pensioenregeling, elke dag vers fruit en eventueel bedrijfsfitness;
  • Een prettige werkplek op een goed bereikbare locatie in Enschede;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.

Solliciteren? 

Stuur dan een CV met motivatie naar Hugo Zoetman, h.zoetman@pure-energie.nl. Je kunt reageren tot 1 juni 2021. Wil je meer informatie over de functie? Stuur gerust een mail. Indien jij onze collega wordt zullen we je vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overhandigen, dit is een voorwaarde om in deze functie te kunnen werken.