Bied jij onze klanten een luisterend oor, ben je communicatief sterk, help je mensen graag vooruit en denk je in oplossingen? Kom dan werken in ons team Klantgeluk. Daarin ben jij het eerste aanspreekpunt en maak je het verschil voor de klanten die onze groene energie afnemen.
Dit ga je doen
Als Medewerker Klantgeluk heb je dagelijks contact met onze energieklanten via de telefoon, e-mail, social media en WhatsApp. Jij bent er om onze klanten te helpen. Misschien gaat een klant verhuizen, verlengen of heeft hij/zij een vraag over zijn energierekening. Jij vertegenwoordigt Pure Energie en samen met je collega’s streef je naar de beste klantbeleving. We maken geen gebruik van een belscript, jij geeft klanten aandacht en hebt de vrijheid om jezelf te zijn en echt het verschil te maken.
Hier ben jij goed in
In de rol van Medewerker Klantgeluk ben je samen met team Klantgeluk verantwoordelijk voor vragen vanuit onze klanten. Deze komen binnen via natuurlijk de telefoon, maar ook e-mail, social media en bijvoorbeeld WhatsApp. Daarnaast draag je zorg voor belangrijke administratieve processen, zoals: aanmeldingen, verlengingen, meterstanden, contractwijzigingen en nog veel meer.
- Jij kijkt naar wat er wél mogelijk is
- Ingewikkelde informatie kun jij eenvoudig uitleggen
- Je hebt een goed inlevingsvermogen
- Commerciële kansen zie en pak je
- Jij hebt een servicegerichte instelling
- Jij bent uniek en jezelf
Als Medewerker Klantgeluk werk je parttime of fulltime, op kantoor en als je wilt deels vanuit huis, en werk je één avond in de week tot 20:00 uur (vanuit huis).
Puur Jeroen
Zijn hele loopbaan werkt Jeroen in de klantenservice. Bij Pure Energie beantwoordt hij de meest uiteenlopende klantvragen aan de telefoon. Begin 2021 zocht hij een nieuwe baan en googelde op vacatures in klantenservice. De vacature van Pure Energie sprong eruit: Medewerker Klantgeluk. “Dat prikkelde mij”, licht Jeroen toe. Benieuwd naar het hele verhaal? Lees dan vooral verder!
De voordelen van Pure Energie
Dit is hoe Puur werkt voor jou:
- Natuurlijk een laptop om je werkzaamheden te kunnen doen
- 29 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om bij te kopen en 8% vakantiegeld
- Nette thuiswerkvergoeding
- Dagelijks gezond en vegetarisch lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant
- Wekelijks een uur sporten in onze eigen gym met een personal trainer
- Bijdrage in je gezonde leefstijl met vers fruit, fietsplan en korting op je sportabonnement
- Regelmatig gezellige feestjes en sportieve uitstapjes
- 40 doorbetaalde uren voor maatschappelijke projecten
- Korting op je energierekening
- Extra bijdrage voor je ziektekosten
- Pensioenregeling voor inkomen na jouw carrière
Werken bij Pure Energie
Hoe het is om hier te werken? Dat kunnen onze collega’s het beste vertellen. Werken bij het groenste energiebedrijf van Nederland betekent, naast je bijdrage aan een duurzamer Nederland, een toffe functie in een dynamische omgeving met een gezellige en laagdrempelige cultuur. We vinden het belangrijk dat jij de ruime voelt en krijgt om jezelf te zijn. Pas dan sta je echt in je kracht. Wil je meer weten over wat we doen op kantoor of in het veld? Lees dan ons verhaal.
We hebben in drie beloftes samengevat hoe Puur werkt:
Versterk ons team en solliciteer!
Als Medewerker Klantgeluk bouw je met ons mee aan onze missie: schone energie voor iedereen. Wij vinden dat groene energie echt groen moet zijn. Puur groen noemen we dat bij Pure Energie. Maar groentjes zijn we zeker niet. Met 150 energiemakers bouwen we al meer dan 25 jaar aan een duurzame toekomst. Bouw jij met ons mee?
Pure Energie voordelen
Sporten onder werktijd met collega's
Energie komt niet alleen uit onze windmolens en zonnepanelen, maar ook uit onszelf. In onze gym kun je in kleine groepjes onder professionele begeleiding alles geven. De perfecte manier om je hoofd even leeg te maken, je collega's uit te dagen én fitter te worden.
Dagelijks een gezonde vegetarische lunch
Lunchen doen we samen in ons bedrijfsrestaurant op de begane grond, waar maandag tot en met donderdag een vegetarische lunch wordt bereid door onze koks. Er is genoeg afwisseling met iedere week een nieuw thema. Hierbij kun je denken aan Arabisch, Mediterraans, Zuid Amerikaans of bijvoorbeeld een Hollands thema. Smullen maar!
Overleggen aan het strand
Het centrale punt in ons kantoor, Enschede aan Zee, is niet zomaar een overlegruimte. Het is namelijk een volwaardig strand, inclusief strandhuisjes, een ijskraam en strandstoelen mét parasols. Hier kun je op verschillende plekken overleggen, bijpraten en lunchen met je collega's.
