Header WerkenBij Pure Energie Jeroen

40 uur | Enschede

Afstudeeropdracht AI

ICT Vacature

Op zoek naar een AI-gerichte afstudeeropdracht vanaf september? Dan hebben wij een toffe opdracht voor je! Bij Pure Energie gaan we altijd voor de beste klantenservice. Met de groei van het bedrijf en de toenemende complexiteit van klantvragen, is het essentieel om te onderzoeken hoe AI-oplossingen, zoals chatbots en Large Language Models (LLM) voor het genereren van concept e-mails, kunnen bijdragen aan een efficiëntere klantenservice.

Dit ga je doen

Het doel van deze afstudeeropdracht is om te onderzoeken op welke manier Pure Energie AI-oplossingen kan integreren binnen haar klantenservice om de efficiëntie te verhogen. Het onderzoek moet zich richten op de implementatie van een chatbot en het gebruik van LLM voor het genereren van concept e-mails, en de impact hiervan op de organisatie evalueren.

 

Dit zijn je onderzoeksvragen:

  1. Hoe kunnen chatbots bijdragen aan de efficiëntie van de klantenservice bij Pure Energie?
  2. Op welke manier kan LLM worden ingezet om concept e-mails te genereren en hoe verhoogt dit de productiviteit van de klantenservicemedewerkers?
  3. Wat zijn de potentiële voordelen en uitdagingen bij de integratie van deze AI-oplossingen binnen de organisatie?
  4. Hoe kan de klanttevredenheid worden gemeten en verbeterd door de inzet van AI in de klantenservice?

 

Je gebruikt de volgende methodologie:

  • Literatuurstudie naar bestaande AI-oplossingen in klantenservice.
  • Interviews met medewerkers en management van Pure Energie om inzicht te krijgen in de huidige processen en behoeften.
  • Case study van vergelijkbare bedrijven die AI hebben geïntegreerd in hun klantenservice.
  • Een softwareselectieprocedure voor een chatbot en LLM voor concept e-mails dat aansluit bij ons huidige applicatielandschap.
  • Analyse van de verzamelde data en feedback om de impact op efficiëntie en organisatie te beoordelen.

Dit verwachten wij van jou

Je studeert nu Informatica, Kunstmatige Intelligentie, Data Science, Bedrijfsinformatietechnologie, Cognitive Science of een andere relevante opleiding.

Aan het eind van de rit ontvangen we graag van jou een gedetailleerd rapport over de toepasbaarheid en effectiviteit van AI-oplossingen in de klantenservice van Pure Energie. Hierin doe je aanbevelingen voor de implementatie van een Chatbot en LLM binnen de organisatie en lever je een prototype/demo aan van een chatbot en een LLM-systeem voor het genereren van concept e-mails.

De voordelen van Pure Energie

Je wordt tijdens het afstuderen begeleid door een procesanalist en de teammanager ICT.

  • Een afstudeervergoeding
  • Een laptop met toegang tot relevante interne documenten en data
  • Wekelijks een uur sporten onder werktijd met collega's
  • Dagelijks gezond en vegetarisch lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant
  • Vers fruit
  • Regelmatig gezellige feestjes en sportieve uitstapjes

Werken bij Pure Energie

Hoe het is om hier te werken? Dat kunnen onze collega’s het beste vertellen. Werken bij het groenste energiebedrijf van Nederland betekent, naast je bijdrage aan een duurzamer Nederland, een toffe functie in een dynamische omgeving met een gezellige en laagdrempelige cultuur. We vinden het belangrijk dat jij de ruimte voelt en krijgt om jezelf te zijn. Pas dan sta je echt in je kracht. Wil je meer weten over wat we doen op kantoor of in het veld? Lees dan ons verhaal.

We hebben in drie beloftes samengevat hoe Puur werkt:

Versterk ons team en solliciteer nu

Met meer dan 150 collega's maken we Nederland op eigen wijze elke dag groener. Help jij ons het verschil te maken?

Heb je vragen? Terug naar vacature overzicht

Pure Energie voordelen

Sporten onder werktijd met collega's

Energie komt niet alleen uit onze windmolens en zonnepanelen, maar ook uit onszelf. In onze gym kun je in kleine groepjes onder professionele begeleiding alles geven. De perfecte manier om je hoofd even leeg te maken, je collega's uit te dagen én fitter te worden.

CTA WerkenBij Pure Energie Gym

Dagelijks een gezonde vegetarische lunch

Lunchen doen we samen in ons bedrijfsrestaurant op de begane grond, waar maandag tot en met donderdag een vegetarische lunch wordt bereid door onze koks. Er is genoeg afwisseling met iedere week een nieuw thema. Hierbij kun je denken aan Arabisch, Mediterraans, Zuid Amerikaans of bijvoorbeeld een Hollands thema. Smullen maar!

CTA WerkenBij Pure Energie Restaurant

Overleggen aan het strand

Het centrale punt in ons kantoor, Enschede aan Zee, is niet zomaar een overlegruimte. Het is namelijk een volwaardig strand, inclusief strandhuisjes, een ijskraam en strandstoelen mét parasols. Hier kun je op verschillende plekken overleggen, bijpraten en lunchen met je collega's.

CTA WerkenBij Pure Energie EnschedeAanZee
Inhoud

Delen

Deel deze pagina op een van de onderstaande platformen.