Header Energierekening niet betalen

Advies over je energiecontract

Vragen over je huidige energiecontract

Ik ben al klant bij Pure Energie, kan ik mijn contract verlengen?

Vast energiecontract

Via Mijn Pure Energie of de Pure Energie App kun je inzien tot wanneer je huidige contract loopt. Als je contract binnenkort afloopt, ontvang je van ons een persoonlijk verlengingsaanbod per mail. Je kunt je persoonlijke verlengingsaanbod ook bekijken via Mijn Pure Energie of de Pure Energie App. Als je niets doet, wordt je aflopende energiecontract automatisch omgezet naar een variabel energiecontract.

Variabel energiecontract

Je kunt er voor kiezen om je variabele energiecontract te wijzigen naar een dynamisch energiecontract of een vast energiecontract voor 1 jaar. 

Inloggen
Waarom kan ik geen vast energiecontract afsluiten?

Vanwege de onzekerheid op de energiemarkt verandert ons aanbod continu. Hierdoor kan het zijn dat nieuwe klanten tijdelijk geen vast energiecontract kunnen afsluiten. We bekijken de mogelijkheden van dag tot dag. Maak een berekening op onze website om ons actuele energieaanbod te bekijken.

Bekijk actuele energieaanbod voor nieuwe klanten
Hoelang loopt mijn contract en wanneer kan ik verlengen?

We krijgen veel vragen over aflopende contracten, maar wist jij dat je dit ook eenvoudig kunt inzien via Mijn Pure Energie? Onder 'contracten' vind je alle informatie over je energiecontract. Loopt je contract bijna af? Dan ontvang je hierover 2 maanden van tevoren bericht van ons. 

Inloggen
Gaan de energieprijzen verder stijgen of dalen?

De energieprijs is afhankelijk van veel verschillende factoren, daardoor is het niet mogelijk om hier voorspellingen over te doen. De energieprijzen blijven erg onzeker. Ontwikkelingen in de toekomst kunnen direct zorgen voor prijsstijgingen, maar ook voor prijsdalingen. 

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe energietarieven?

Klanten met een vast energiecontract ontvangen 2 maanden van te voren een mail met daarin informatie over hun aflopende energiecontract. Je kunt er voor kiezen om je energiecontract te verlengen voor 1 jaar of kiezen voor een dynamisch energiecontract. Als je niets doet, wordt je aflopende energiecontract automatisch omgezet naar een variabel energiecontract met variabele energietarieven. Je nieuwe contract en energietarieven ontvang je uiteraard per e-mail, maar je kunt deze gegevens ook inzien via Mijn Pure Energie of de Pure Energie App.

Waarom kan ik mijn contract nog niet verlengen?

Je kunt je energiecontract twee maanden voor de einddatum verlengen. Vanaf dat moment staat er een verlengingsaanbod voor je klaar in onze app of Mijn Pure Energie. Als je contract nog langer loopt, dan kun je op dit moment je contract nog niet verlengen. 

Wanneer wijzigen de variabele tarieven?

De variabele tarieven wijzigen doorgaans 2 keer per jaar, namelijk op 1 januari en op 1 juli. Naast deze 2 gebruikelijke jaarlijkse momenten kunnen de variabele tarieven ook op andere momenten in het jaar wijzigen. Dit geldt ook voor klanten met een lopend variabel contract voor onbepaalde tijd. Bij lopende variabele contracten wordt deze tariefwijziging doorgevoerd indien marktomstandigheden daartoe aanleiding geven. Klanten worden hierover uiterlijk 30 dagen van te voren geïnformeerd. Wij hanteren geen opzegtermijn, zodat variabele klanten op ieder gewenst moment kunnen overstappen.

Wat gebeurt er als ik mijn contract niet verleng?

Als jij je contract niet verlengt, dan wordt deze op de einddatum automatisch omgezet naar een variabel energiecontract met variabele energietarieven. Je ontvangt hier altijd bericht over.