Gelukkige klanten
Bij Pure Energie noemen we onze klantenservice Klantgeluk. Als je kiest voor schone energie moet de service daaromheen ook een goed gevoel geven. We zetten in op goede bereikbaarheid en zijn transparant over de energiemarkt. Ook het afgelopen jaar was die markt volop in beweging. Van dalende energieprijzen, de introductie van een dynamisch contract tot onzekerheid rondom de salderingsregeling. We kregen meer vragen dan ooit, die we zo goed en eerlijk mogelijk beantwoordden.
We hielden onze service op peil en bleven makkelijk bereikbaar. “Het afgelopen jaar was de gemiddelde wachttijd 40 seconden. Dat vinden we belangrijk. We hebben ons team flink uitgebreid om alle telefoontjes snel en persoonlijk te kunnen beantwoorden”, aldus Sayenne Munnink, teamleider Klantgeluk. “Deze waardering is voor ons een geluksmomentje.”
